Modelo de comunicación virtual para ambientes virtuales de aprendizaje

Modelo de comunicación virtual para ambientes virtuales de aprendizaje

Una mirada al concepto de comunicación virtual

La educación se ha encargado a lo largo de los siglos de formar nuevas generaciones de personas que preserven los principales elementos socioculturales de su sociedad, para el propio desarrollo personal y de la sociedad en su conjunto. Por ello siempre ha habido una serie de elementos pedagógicos, metodológicos y cognitivos que establecen las formas de educar.

Por ello, al pasar de un espacio presencial a uno virtual, se debe tener en cuenta que este es un nuevo espacio, con distintas maneras de concebirlo, configurarlo y emplearlo, con el fin de que la educación siga teniendo acepciones constructivas. Por ello, los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) empiezan a tener un especial auge pues sirven como herramienta para llevar a cabo un proceso de enseñanza y aprendizaje desde el mundo de los bits. En este contexto, es necesario contar con un modelo de comunicación virtual transversal y que posibilite el desarrollo efectivo de procesos de enseñanza y aprendizaje virtuales.

La comunicación virtual aparece con la aparición y continuo uso y mejora de las Tecnologías de la Comunicación y la Información (TIC). Se trata de un tipo de comunicación que se diferencia de la comunicación tradicional debido a su audiencia segmentada, diferenciada y masiva. Es un proceso que permite crear, intercambiar, y compartir información en escenarios virtuales. Por consiguiente, la virtualidad hace emerger un modelo comunicacional diferente en el que los roles emisor-receptor se intercambian y reconfiguran a partir de nuevos esquemas multidireccionales, horizontales, y democráticos. Hoy en día es posible una comunicación uno a uno, uno a muchos, muchos a uno y muchos a muchos.

        

En este contexto, podemos entender la comunicación virtual de dos maneras, sincrónica o asincrónica:

• ·       Comunicación síncrona: implica que los usuarios están participando en la conversación en el mismo instante. Es decir, inmeddiata. Ej: chats, videoconferencias, etc.
• ·       Comunicación asíncrona: se produce entre dos o más personas cuando no existe coincidencia temporal. El usuario deja un mensaje, pero la respuesta no es inmediata. Ej: email, foros, Twitter, etc.

El Acto Comunicativo Virtual

El Acto Comunicativo Virtual en Ambientes Virtuales de Aprendizaje varía debido a las nuevas especificidades del soporte tecnológico. Se hacen necesarias nuevas formas de interacción, mediante dispositivos electrónicos.
Sin embargo, podemos tener en cuenta elementos como los planteados en el modelo de Berlo. En este modelo, un "Sujeto A", carga de significación un “Contenido B” que a su vez es percibido y decodificado por un “Receptor C”. Cada uno de estos agentes posee unas características e intencionalidades propias. En el caso virtual, existe un sesgo comunicativo diferente debido al uso de dispositivos electrónicos y las interfaces de software que contienen. El canal estaría compuesto por la vista y el olfato, que son los sentidos principales que se usan en este tipo de comunicación. Asimismo, todo esta condicionado por las habilidades comunicativas, actitudes, objetivos, cultura, sistema social, conocimientos...etc. del emisor y del receptor.



También es importante tener en cuenta el modelo de Laswell, que analiza los fenómenos de la comunicación a través de una serie de preguntas: ¿Quién - dice qué - por cuál canal - a quién - con qué efecto? Es decir, emisor-mensaje-medios de transmisión-receptores-consecuencia.
Si trasladamos este referente a la comunicación virtual en ambientes virtuales de aprendizaje, estos elementos deberían incluir una intencionalidad pedagógica: ¿Quién- Con qué intencionalidad- dice qué- por cuál canal - a quién - con qué efecto? Dado que un docente desarrolla contenidos con unos objetivos de aprendizaje concretos, intencionalidad y efecto serían dos elementos que no se disocian, y que son los encargados de direccionar el proceso de comunicación virtual.

Para Villanueva, la comunicación en ambientes virtuales de aprendizaje es el resultado de una codificación de un mensaje que se realiza a través de la percepción social del emisor, la cual se cimenta en la identidad del emisor como parte de un grupo social, académico, familiar, organizacional, entre otros.

Por último, como resultado de la mezcla entre los tres esquemas estudiados, se puede obtener el siguiente esquema del acto comunicativo en la virtualidad:

Este esquema de comunicación virtual, puede evidenciarse en los ambientes virtuales de aprendizaje, que dan lugar a una participación lineal y multilineal que tiende a desarrollar el mismo esquema en espiral. Todo ello determindado por la realidad pedagógica y el contexto tecnológico que determina las características sociales de alumnos y docentes. En consecuecia, se forma un triángulo interactivo durante este proceso:

Como podemos ver, la comunicación virtual es un agente transversalizador de la enseñanza y el aprendizaje. De su correcto conocimiento y uso parten procesos de socialización, intercambio, participación, interacción y construcción de significaciones en la red. Por ello debemos preguntarnos ¿cómo debe ser este modelo de comunicación virtual en la enseñanza? Esto depende del contexto, de las habilidades cognitivas y tecnológicas de alumnos y docentes y de las posibilidades de conexión, accesibilidad, usabilidad y adaptabilidad a diversos medios tecnológicos. No obstante, sí que podemos tener en cuenta una serie de características referidas a los alumnos, profesores y contenidos, los tres vértices de este triángulo interactivo.

Primer Vértice: Alumnos

Los alumnos de hoy en día se han visto afectados por diferentes transformaciones sociales, principalmente debido a la incorporación y el uso de las TIC en la sociedad, entendidas como instrumentos psicológicos que configuran la mente de los sujetos a través de unos usos específicos que se dan en contextos de actividad. Por ello, los estudiantes de hoy en día pueden adoptar nuevas formas de ser y de estar en el mundo, considerando diversos niveles de integración de las TIC:

• En primer lugar, son nativos digitales, es decir, personas que han nacido en un mundo online bajo la cultura del ciberespacio, donde se dan prácticas sociales, comunicativas y educativas que son únicas y que se caracterizan por principios como la colaboración, la sincronicidad, la inmediatez, la confianza, la multifuncionalidad cognitiva, la participación, o la autonomía.
• Han naturalizado sistemas culturales de conocimiento con sus respectivas funciones cognitivas en las cuales se fundamentan visiones que se aplican “con” la herramienta tecnológica, “en” la herramienta tecnológica y “a través” de la herramienta tecnológica.
• Han creado identidades virtuales a partir de la frecuente interacción con otras personas en el ciberespacio, contemplando así tres grados: existencia paralela (empleo esporádico de la tecnología), uso continuo de herramientas (apropiación periódica de la herramienta) y situaciones de interacción virtuales (creación de avatares: “yo virtual”)

Segundo vértice: Docentes

La virtualidad ha cambiado el rol de los docentes en la enseñanza. Además de facilitadores y orientadores en el aprendizaje ahora son también e-moderadores que deben utilizar los ambientes virtuales desde sus dimensiones instruccionales y pedagógicas.
Existen dos dimensiones básicas en el proceso de enseñanza y aprendizaje virtual: tecnológica y de conocimiento. En la primera, se plantea que el rendimiento de los alumnos está directamente relacionado a la utilización de las tecnologías digitales. La segunda, establece que el aprendizaje se da gracias a las competencias que deben tener los docentes según su población objeto y el uso contextualizado de los entornos virtuales en la práctica educativa. En este sentido, se establecen tres modelos básicos de aprendizaje:

• Por medio de una actividad constructiva mediada por los entornos virtuales en interacción con unos contenidos específicos. El rol del docente es de consultor o asesor en temas de dimensiones cognitivas.
• Por la implicación de los alumnos con sus intereses y motivaciones para activar conocimientos previos. El docente tiene un rol de tutor.
• Como un proceso constructivo basado en las interacciones sociales y culturales entre el docente, el alumno y los contenidos. El aprendizaje se entiende como una actividad conjunta que comporta fenómenos multifacéticos y críticos para promocionar, incrementar y profundizar los procesos cognitivos. El rol del docente es de e-moderador.

Tercer vértice: Contenidos Educativos.

Con los cambios en la cultura y la introducción de las tecnologías digitales, se han producido cambios en los procesos de enseñanza y aprendizaje, gracias a las diferentes modalidades de presentación, organización, tratamiento e interacción de los contenidos. 
Los contenidos educativos han sido reconfigurados y recontextualizados y los mensajes se han ido adaptando a la multimedialidad. El ordenador reordena la disposición espacial y temporal de los contenidos educativos dentro de su pantalla, potencializando diversas formas de expresión, percepción, representación y significación que se mezclan, entremezclan, sobreponen y yuxtaponen, unificando de esta manera gran cantidad de contenidos y posibles interpretaciones de forma simultánea.
No obstante, a pesar de las ventajas, los entornos virtuales de aprendizaje generan una serie de limitaciones:

• El diseño de la interfaz de comunicación ser humano-máquina y su ergonomía en la interacción.
• La intención de mejorar el aprendizaje gracias al diseño de la experiencia del alumno. Esto tiene que ver con algunos aspectos como la segmentación de los contenidos educativos, la composición espacial de los contenidos en la pantalla y la construcción de significaciones multi modales, las configuraciones y formas para acceder a la información en pantalla, o las interacciones entre alumnos, docentes y contenidos.

Existen 4 modelos para organizar los contenidos:

• Lineal o secuencial
• Jerárquico: los contenidos son ordenados en diferentes categorías jerárquicas de manera que los elementos siempre tienen relación entre sí.
• Hipertextual: organiza la información de manera asociativa gracias a la conexión entre diferentes nodos de información.
• Mixta: combinación de los modelos lineal, jerárquico e hipertextual. 

En resumen, estos cambios fomentan la conversión de cualquier escenario cotidiano en un potencial escenario educativo, y sitúa a los alumnos en un contexto en el que pueden participar constantemente en la producción colaborativa e hipertextual de contenidos.

Conclusiones

El modelo educativo en la virtualidad no debe ser esquemático, sino que al estar en un ciberespacio en constante evolución, debe constantemente adecuarse a las necesidades de la población y a sus herramientas. Todos los agentes que participan en este modelo deben tener una actitud de construcción y mejora, ya que en este modelo se replantean los roles entre emisor y receptor y la producción y tratamiento de los mensajes.